Zásady vrácení peněz
silomarduentavexo.com - Platforma pro rozpočtové základy
Platné od 1. ledna 2025
1. Obecné podmínky vrácení
Společnost silomarduentavexo si váží vašeho důvěryhodného partnerství a chce zajistit, aby byla vaše zkušenost s našimi službami co nejlepší. Naše zásady vrácení peněz jsou navrženy tak, aby byly spravedlivé a transparentní pro všechny naše klienty.
- Vrácení peněz je možné do 30 dnů od nákupu služby
- Žádosti o vrácení musí být podány písemně na email info@silomarduentavexo.com
- Vrácení se vztahuje pouze na nevyužité části služeb
- Zpracování vrácení trvá standardně 5-10 pracovních dnů
2. Oprávnění k vrácení peněz
Abychom mohli vaši žádost o vrácení peněz zpracovat, musíte splnit následující kritéria. Tato pravidla pomáhají zajistit spravedlivé zacházení se všemi našimi klienty.
| Typ služby | Doba pro vrácení | Podmínky |
|---|---|---|
| Vzdělávací program | 30 dnů | Dokončeno méně než 25% obsahu |
| Konzultační služby | 14 dnů | Využito méně než 50% hodin |
| Měsíční předplatné | 7 dnů | Aktivní méně než týden |
| Roční předplatné | 30 dnů | Využito méně než 10% služeb |
3. Proces vrácení peněz
Náš proces vrácení peněz je jednoduchý a transparentní. Dodržujeme jasné kroky, abychom zajistili rychlé a efektivní zpracování vaší žádosti.
4. Výjimky z vrácení
Některé situace neumožňují vrácení peněz. Tyto výjimky jsou stanoveny z důvodu ochrany našich služeb a zajištění spravedlivých podmínek pro všechny klienty.
Důležité upozornění
Následující služby nejsou způsobilé pro vrácení peněz: individuální konzultace po jejich dokončení, digitální materiály po stažení, služby využité více než ze 75%, žádosti podané po uplynutí lhůty.
5. Platební metody a doba zpracování
Vrácení peněz zpracováváme prostřednictvím stejné platební metody, kterou jste použili pro původní nákup. Doba zpracování se může lišit v závislosti na vaší bance nebo poskytovateli platebních služeb.
- Platební karty: 5-7 pracovních dnů
- Bankovní převod: 3-5 pracovních dnů
- PayPal: 1-3 pracovní dny
- Ostatní elektronické platby: 2-5 pracovních dnů
Záruka spokojnosti
Pokud nejste spokojeni s našimi službami, kontaktujte nás do 30 dnů a najdeme společně řešení.
6. Částečné vrácení peněz
V některých případech můžeme nabídnout částečné vrácení peněz, zejména když jste část služeb již využili. Výše částečného vrácení se počítá na základě nevyužité části služby.
Částečné vrácení se vztahuje na dlouhodobé programy, kde jste dokončili část obsahu, ale chcete předčasně ukončit účast. Výpočet je založen na poměru využitých a nevyužitých služeb.
7. Kontaktní informace pro vrácení
Oddělení vrácení peněz
Email: info@silomarduentavexo.com
Telefon: +420 776 856 439
Adresa: Obřanská 23, 614 00 Brno-Maloměřice a Obřany
Pracovní doba: Po-Pá 9:00-17:00